Por José María Castañeda
Santiago.-Decenas de madres de familia expresan su malestar por la forma en que son tratadas en la sucursal Bancomer de esta ciudad, luego que aseguran que cuando sus maridos les envían remesas de dinero de los Estados Unidos a donde acuden contratados en las rudas faenas del campo, a la hora de cobrar son obligadas a hacer largas filas las que en ocasiones duran hasta 6 horas.
Igualmente sucede en Tepic, ya que ofrecen sartenes y vajillas para jalar clientes y a la hora que quieres recogerlos te piden un sinfín de documentos que en ese momento no cuentas con ellos y por lo tanto no entregan la vajilla y se quedan con ella para su casa, es una forma de trabajar de Bancomer, exigen clientes que metan en cintura a estos burócratas que están cayendo en la corrupción, esa ya es enfermedad que tenemos en México.
Añaden las quejosas que la institución crediticia oferta a sus clientes un trato preferencial luego que quienes tienen cuenta en Bancomer, llegan y se forman en filas preferenciales mientras que nosotras que acudimos al citado banco, por que es por esa vía por donde sus familiares que se van contratados a los Estados Unidos se ven obligados a mandarles dinero, ya que como están confinados en los campos de cultivo, pues no tienen otra opción que mandarles las remesas de dinero por esa vía de comunicación.
Este reportero constató lo anterior luego que el pasado martes realizamos la labor de investigación y vaya que sufrimos la de Caín, ya que pese a nuestro problema de meniscos en la extremidad inferior derecha aguantamos vara por más de 4 horas parados en Bancomer donde efectivamente veíamos como los clientes preferenciales eran atendidos casi de inmediato, mientras que las pobres mujeres debido a la necesidad económica que las agobia tuvieron que esperar largas horas para situarse en la ventanilla de atención al cliente, observando como muchas de ellas pese a estar haciendo fila por largo tiempo eran regresadas porque sencillamente había algún error en los dígitos a la hora de anotar los números que sus esposos les daban por teléfono,
Por lo que a la de a fuerzas deberían de regresar al día siguiente tras de que volvieran a comunicarse con sus maridos para que le rectificaran los números del código de envió por todo lo anterior las sufridas amas de casa solicitan a la gerencia de Bancomer o a los altos ejecutivos de la institución que pongan mayor atención al cliente ya que las remesas de dinero que envían las personas que se van contratadas a los Estados Unidos en mucho ayudan al sostenimiento de Bancomer, y es que ni siquiera una miserable silla les ofrecen al cliente quienes tienen que soportar de pie en ocasiones hasta seis horas establecen las quejosas.