Por Juan Carlos Ceballos
En el marco del Año del Turismo en México, la Procuraduría Federal del Consumidor informó que instrumentará este martes 12 de abril su Programa de Verificación para vigilar los términos y condiciones de las transacciones comercial en esta Semana Santa, focalizando sus acciones sobre todo a los principales destinos turísticos.
Lo anterior fue informado por el delgado del la PROFECO, Higinio Madrigal Montaño, añadiendo que el objetivo de este programa es proteger los derechos y la economía de los consumidores, vigilando que los proveedores de productos y prestadores de servicios ajusten su comportamiento comercial a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En este marco, dijo el funcionario federal, se vigilarán los productos y servicios que se expendan, a fin de que cumplan las normas oficiales mexicanas y que sus instrumentos de medición, como son básculas y relojes registradores de tiempo, estén debidamente ajustados y calibrados, entregando y registrando las cantidades y tiempos por lo que paga el consumidor.
Así, del 12 al 25 de abril de 2011, Profeco instrumentará a nivel nacional el Programa de Verificación ante el periodo vacacional de Semana Santa, en giros comerciales como hoteles, restaurantes, balnearios, discotecas, agencias de viajes y arrendadores de vehículos.
Con ello, dijo, los verificadores constatarán que se exhiban precios y tarifas –montos totales por pagar-, que se cumplan las promociones de productos y servicios anunciados en esta temporada, que se respeten las reservaciones y los paquetes o planes Todo incluido, y que no se cometan prácticas como la discriminación, negativa o condicionamiento de venta o prestación de servicios.
Madrigal Montaño señala que en materia de normas oficiales mexicanas, Profeco verificará que productos como juguetes inflables para playa, trajes de baño, shorts, toallas, gorras, bloqueadores solares, bebidas alcohólicas, sandalias y salvavidas, entre otros, cumplan los requisitos de información comercial y seguridad.
Respecto de los instrumentos de medición, como las básculas empleadas para la determinación de peso de equipajes en los aeropuertos y centrales de autobuses, y los relojes registradores de los estacionamientos públicos, se vigilará que estén a la vista de los consumidores y debidamente ajustados y calibrados, registrando adecuadamente los pesos y tiempos conforme a la normatividad aplicable.
Finalmente, comentó Madrigal Montaño que la Profeco pone a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor 01800 468 8722, de larga distancia sin costo en el interior de la República, y el 214 84 58 para denunciar en cualquier momento las prácticas abusivas llevadas a cabo por parte de los proveedores.
