Por Óscar Verdín Camacho
La empresa SAI Global podría emitir una certificación a favor del Juzgado de Adolescentes en Tepic, puesto que ha cumplido con el respectivo proceso de evaluación.
César Octavio García Torres explicó que en dicho juzgado –del que es titular- han estado trabajando con políticas para mejorar la atención a los visitantes, los cuales califican si la misma fue buena, regular o mala.
El funcionario judicial agregó que en todo este proceso ha habido un aprendizaje del personal, incluido él, puesto que cuando alguien ha criticado la atención prestada por algún empleado, se abocan a analizar en qué se falló para hacer la corrección debida.
De igual forma, los propios menores que están bajo reclusión por alguna falta cometida, han sido entrevistados por los auditores de SAI Global para verificar cómo se expresan de los funcionarios, en especial de los secretarios de acuerdos y el juez, que está obligado a dialogar periódicamente con ellos para que le expresen cualquier tipo de dudas.
En marzo pasado se efectuó la última etapa de la evaluación, a lo que el auditor visitante indicó que sí recomendaría al Juzgado de Adolescentes para que obtenga la certificación, lo que podría materializarse próximamente.
La certificación tiene vigencia de tres años pero se continúan efectuando visitas periódicas, a fin de verificar que sean mantenidas las políticas de atención.
Aunque se trata de un juzgado con menor carga de expedientes en comparación a otros, la iniciativa del Poder Judicial del Estado tiende a ir añadiendo paulatinamente a otros juzgados para que se sometan a este proceso de evaluación.