• En el Seminario de Desarrollo de Habilidades Directivas se abordaron seis módulos en 120 horas

• Con el fortalecimiento de habilidades se coadyuva en la mejora de la atención

El área de capacitación y adiestramiento del departamento de Prestaciones Sociales del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), gestionó ante la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) la impartición del diplomado denominado Seminario de Desarrollo de Habilidades Directivas en la modalidad a distancia (videoconferencia), dirigido a servidores públicos de distintas áreas del Instituto en la entidad.

La titular del área de capacitación del departamento de Prestaciones Sociales en la delegación del IMSS Nayarit, Lilia Ruelas Hernández informó que luego de más de 120 horas de cursos interactivos a distancia, en el que se inscribieron 40 trabajadores del Instituto, se cumplió con el objetivo planeado.

De esta forma, los participantes cuentan ya con conocimientos necesarios que le permitirán desarrollar y aplicar las habilidades y aptitudes requeridas en la gestión gerencial como servidores públicos, coadyuvando a la integración de equipos de trabajo de alto desempeño, la comunicación, y negociación, así como el enfoque a resultados para ser más eficientes y productivos en sus áreas.

Señaló que el IMSS se preocupa por fortalecer en sus trabajadores la preparación, actitud cálidad en su servicio, con la finalidad de encaminar al personal en la mejora de la atención para que el derechohabiente se sienta satisfecho en cada área donde acuda a solicitar un servicio.

Se pretende coadyuvar en la mejora de la atención mediante el desarrollo de habilidades y fortalecimiento de actitudes del personal a fin de promover cambios sustanciales en la ética personal y profesional, así como el servicio a la derechohabiencia.

Así mismo, se busca que el trabajador identifique los elementos que influyen en su desarrollo y bienestar personal , laboral y social, mediante el reconocimiento de sus potencialidades y áreas de desarrollo, así como la manera en que estas impactan en la actitud y actitud de servicio hacia el derechohabiente.

En cada uno de los módulos del diplomado, fue fundamental mostrar capacidad de adaptación a los cambios para mejorar, no sólo en la Institución, sino fuera de ella, ya que estas acciones de capacitación revisten una gran importancia, porque nos involucra a -directivos y personal- a generar un cambio; primero en nosotros mismos y posteriormente proyectarlo hacia los compañeros y los derechohabientes.

Los temas de los seis módulos versaron sobre Visión Estratégica, Desarrollo de Liderazgo Gerencial y Directivo, Comunicación Efectiva, Negociación Efectiva y Manejo de Conflictos, Toma de Decisiones y Orientación a Resultados, así como Motivación y Trabajo en Equipo, mismos que fueron impartidos por profesionales académicos de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).
Finalmente los participantes de las áreas de Enfermería, Prestaciones Sociales, Prestaciones Médicas, Contabilidad, Personal, Informática, Comunicación Social, Trabajo Social y Cobranza, se mostraron satisfechos por haber participado en este diplomado, ya que con la información adquirida se fortalece el compromiso con la misión y visión del Instituto, para una atención con calidad a los derechohabientes.