Se realizará el Programa del 14 al 31 de agosto

Tepic, Nayarit.- A fin de evitar que los usuarios de los servicios de préstamo con garantía prendaría vean vulnerados sus derechos por parte de las casas de empeño al no proporcionarles información clara y adecuada sobre los términos, condiciones y tasas de interés aplicables, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)  instrumentará a escala nacional la segunda etapa del Programa Nacional de Verificación y Vigilancia de Casas de Empeño 2009.

Así lo informó Higinio Madrigal Montaño, delegado de la Profeco en Nayarit, señalando que el operativo de verificación se llevará a cabo del 14 al 31 de agosto de 2009, y está dirigido a personas físicas o sociedades mercantiles que lleven a cabo operaciones de mutuo con interés y garantía prendaria y que no estén reguladas por leyes financieras.

Además dio a conocer que de acuerdo con el Sondeo sobre casas de empeño e instituciones de asistencia privada, elaborado por la Profeco durante los meses de diciembre de 2008 y enero de 2009, 65.7% de los participantes acuden a casas de empeño, IAP, y 84.2% de ellos empeña alhajas de oro.

Asimismo el porcentaje promedio del préstamo es de 1,529 pesos; 48.2% de los usuarios de las casas de empeño opinaron que el dinero que le entregaron en préstamo fue poco, y 37.6% de las personas gastó el dinero del empeño en la compra de alimentos.

En la verificación a casas de empeño, -dijo- se vigila el cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las Normas Oficiales Mexicanas NOM-179-SCFI-2007, Servicios de mutuo con interés y garantía prendaria publicada en el Diario Oficial de la Federación del 1º de noviembre de 2007 y NOM-010-SCFI-1994, Instrumentos de medición-Instrumentos para pesar de funcionamiento no automático - Requisitos técnicos y metrológicos, publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 9 de junio de 1999, así como la Lista de Instrumentos de Medición cuya verificación inicial, periódica o extraordinaria es obligatoria, así como sus reglas para efectuarla, publicada en el DOF el 21 de octubre de 2002.

El funcionario destacó que la NOM-179-SCFI-2007 establece que las personas físicas o morales dedicadas al préstamo mediante garantía prendaría deberán transparentar sus operaciones, para lo cual deberán colocar en sus establecimientos abiertos al público y en su publicidad, de manera permanente y visible, una pizarra de anuncios o medio electrónico informativo destacando información como: porcentaje de préstamo conforme con el avalúo de la prenda; tipo de prendas aceptadas; días y horario de servicio y atención de reclamaciones.

Asimismo deberán informar la tasa de interés anualizada que se cobre sobre saldos insolutos, el Costo Anual Total (CAT), gastos por almacenaje; si fuera el caso; plazo para el pago y requisitos para el desempeño de la prenda; número de refrendos a que tiene derecho el consumidor; plazos para el pago de intereses, requisitos para el desempeño de las prendas, procedimientos para la comercialización de la prenda, los gastos por el almacenaje en caso de no haber sido recogida en tiempo por el consumidor y las condiciones de su venta.

De igual manera precisó que las casas de empeño deberán contar con un contrato de adhesión para la prestación de los servicios, mismo que deberá estar escrito en idioma español  y debidamente registrado ante la Profeco, en el cual constarán los datos del establecimiento, fecha de la operación, descripción de la prenda, monto del préstamo, plazo para el desempeño y tasa de interés pactada, entre otros.

Madrigal Montaño mencionó que en caso de detectar irregularidades, la Procuraduría apercibirá y emplazará a procedimiento administrativo al establecimiento, mismo que en caso de persistir en los incumplimientos será objeto de colocación de sellos de advertencia como medida precautoria, imponiéndose las sanciones económicas correspondientes.

El titular de la Profeco en Nayarit les recuerda que a través del Teléfono del Consumidor: 01800 468 8722 sin costo, pueden solicitar información respecto de las casas de empeño y presentar denuncias en caso de abusos, para su inmediata atención.