Con visión ciudadana: Gobierno electrónico, gobierno moderno

Enrique Vázquez Coronel

04 / Noviembre / 2013

En estos días se dio a conocer que el gobierno del Estado de Nayarit ha decidido sumarse con determinación, a una de las corrientes que mejores resultados está dando a nivel nacional e internacional a las administraciones públicas, el Gobierno Electrónico o E-Government en inglés, que no es otra cosa que lo que su nombre indica, la incorporación de las nuevas tecnologías de la información a todo el aparato burocrático. En efecto el resultado de fusionar las tecnologías de la información y los procesos internos de gobierno, en cuanto a su entrega de productos y servicios a los ciudadanos y a las empresas, ha sido un éxito rotundo en cuanto lugar se ha aplicado completamente, y digo completamente porque esfuerzos parciales traen resultados aun menos que parciales, la homologación de cuanto tramite sea posible a estas medidas administrativas es la clave para facilitar al ciudadano la inclusión a estos nuevos métodos.

Y la cuestión es que la transición realmente no es tan complicada, puesto que muchas de las tecnologías involucradas y sus métodos de implementación ya son utilizadas cotidianamente con enorme éxito en las empresas privadas y aunque algunas deben ser especificas a las necesidades del gobierno, el eje rector de interacción es idéntico. El E-gobierno se basa principalmente en la implementación de herramientas como portales, sistemas de planificación de recursos empresariales, que aunque su nombre los hace parecer complejos, en realidad su uso es sencillo, son sistemas de información que integran en el caso del gobierno, todos los tramites que es posible realizar en plataformas electrónicas y los conecta más fácilmente con los ciudadanos, herramientas que son reforzadas por un uso extendido de las redes sociales para aclarar dudas y promover los servicios electrónicos pues el vinculo que se crea por este medio con los usuarios es mucho mayor, más sencillo y perdurable.

Uno de los pocos logros innegables del ex gobernador de Jalisco, Emilio González Márquez, fue el desarrollo exponencial del Gobierno Electrónico en la entidad, alcanzando el primer lugar a nivel nacional, primer lugar que se reflejó claramente en la disminución de tiempos de respuesta, en el incremento de la productividad administrativa, en el incremento de la satisfacción de los ciudadanos y en general en rescatar la credibilidad y funcionalidad de órganos burocráticos que estaban por extinguirse por imprácticos. Tomando como ejemplo el éxito en donde quiera que se implementa, y con el objetivo de siempre trabajar por Nayarit y colateralmente mejorar la competitividad de las empresas, la Secretaria de Desarrollo Económico y el Registro Público de la Propiedad y de Comercio, trabajan ya en estrecha colaboración para rediseñar el marco regulatorio en Nayarit para que pueda incluirse completamente el gobierno electrónico en nuestra entidad.

En reciente entrevista de prensa, José Luis Naya González, dio a conocer que una vez terminado de implementar el sistema de gobierno electrónico se espera que la entrega de documentos expedidos por ambas dependencias se agilice en sobre manera, como ya sucede en el Registro Público de Jalisco, reconocido en múltiples instancias como uno de los mejores del país, sino es que el mejor, y aunque como aclaró el funcionario en nuestro estado estamos replicando el utilizado en el estado de Colima, este se apoyo a su vez en el de Jalisco, por lo que los resultados están garantizados con la doble experiencia.

Tras aplicarse esta noción de gobierno electrónico en una primera instancia en los municipios de Tepic y de Bahía de Banderas, se ha logrado una reducción dramática en los trámites rezagados y la mejora sustancial en tiempos de entrega, dejando los plazos de entrega en un muy inferior periodo de sólo 72 horas o menos.

Internet y las demás tecnologías de la información ya hacen nuestra vida mucho más fácil en múltiples facetas de la vida, ¿por qué no abrirle las puertas al gobierno electrónico?, incluso pudiera ser tardía al incorporación, pero más vale tarde que nunca, otra muy acertada decisión del Gobierno de la Gente de Roberto Sandoval.