Con el propósito de mantener los tiempos de respuesta en la demanda de atención del Servicio de Urgencias, el Hospital General de Zona (HGZ) No. 1 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Tepic, Nayarit, fortalece y evalúa diariamente los resultados del sistema denominado “TRIAGE”.
A través de este programa, a los pacientes que solicitan atención, se les clasifica y se les atiende de acuerdo a la gravedad de su padecimiento, es decir, a las urgencias calificadas en las que está en riesgo la vida, la atención es en forma inmediata y a los que de acuerdo a su padecimiento y que no están en riesgo pueden esperar más tiempo para ser atendidos.
El Jefe de Prestaciones Médicas del IMSS en la entidad, doctor Cuauhtémoc Jiménez de la Fuente, informó lo anterior y subrayó que en 2008 el servicio de urgencias del HGZ No 1 en Tepic, se otorgó 5 mil 935 atenciones por mes, 197 por día, 8 atenciones por hora-médico, de las cuales el 44 por ciento son urgencias reales y el 56 por ciento son sentidas.
En el mismo tenor, Jiménez de la Fuente añadió que el 80 por ciento de los pacientes que solicitan atención en urgencias, lo hace sin acudir antes a la Unidad de Medicina Familiar (UMF) que le corresponde, ocasionando la congestión de los servicios y limitando la oportunidad de otorgar atención a las verdaderas urgencias.
Explicó el funcionario que una urgencia real es aquella que pone en riesgo la vida o la función de un órgano importante del cuerpo, como es una hemorragia o un accidente grave, así como una fractura o infarto. Por otra parte, la urgencia “sentida” es cuando la persona siente que su mal es grave (para ella es una urgencia) y acude al hospital para que la atiendan rápido.
En ese sentido y ante el gran número de pacientes que creen tener una urgencia real, el Jefe de Prestaciones Médicas hace un llamado a los derechohabientes para que adopten una cultura del uso responsable del servicio de urgencias e identifique las señales de gravedad de sus enfermos para que los canalicen a la atención que requieran, y sobre todo, que también lleven consigo su cartilla de salud y citas médica o su nueva credencial del IMSS.
Destacó el doctor Cuauhtémoc Jiménez que dentro de las estrategias que el Instituto desarrolla en este servicio, es la de aplicar y fortalecer los acuerdos de gestión con las UMF que cuenten con atención médica continua (urgencias) para propiciar entre la población el uso adecuado de los servicios.
Resaltó que para otorgar atención en el área de urgencias en Tepic, el Instituto cuenta con 25 camas para adulto y 12 pediátricas para pacientes que necesitan estar en observación en el Hospital General de Zona Nº 1, y esta estancia puede ser de 6 a 8 horas.
Finalmente afirmó que ya se está avanzando en la solución de esta problemática, con la ampliación y remodelación del HGZ No. 1, para que tanto trabajadores, como derechohabientes cuenten con instalaciones físicas dignas y equipo médico con tecnología de punta para incrementar la capacidad resolutiva.
