El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Nayarit, estableció la estrategia de la Cita Médica Telefónica, como parte de las iniciativas prioritarias de la calidad en la atención médica. Los beneficios de estos servicios se tienen al alcance los 365 días del año en las 22 unidades médicas familiares del IMSS, y es una herramienta que le ahorrará tiempo y evitará al derechohabiente traslados infructuosos a su Unidad de Medicina Familiar..

El coordinador de primer nivel de atención del IMSS, Héctor Regalado López informó que la Cita Médica Telefónica es un servicio que el Instituto pone a disposición de sus derechohabientes para que programen sus citas vía telefónica con su médico familiar o estomatólogo (dentista) en la Unidad de Medicina Familiar correspondiente.

Así mismo, precisa que las unidades de médicas familiares son clínicas de primer nivel de atención que laboran de lunes a viernes en un horario de 7:30 am a 20:30 horas, por lo que no es necesario que los pacientes acudan a temprana hora.

El teléfono de Citas Médicas Telefónicas al que debe solicitar este servicio a través del Centro de Contacto del IMSS al 01 800 623 25 25, directamente al teléfono de la unidad médica que le corresponde o de manera personal. Así mismo al solicitar su cita es importante que tenga a la mano la Cartilla Nacional de Salud, ya que el operador telefónico le solicitará datos de este documento.

El operador telefónico programará las citas médicas con base a la disponibilidad de la agenda de citas del Sistema de Información de Medicina Familiar (SIMF) en línea; del total de citas previas por día, cada Unidad Medica podrá programar hasta un 20 por ciento vía telefónica de manera fácil.

Para mayor eficiencia del sistema de citas vía telefónica, sólo se programará este servicio a los derechohabientes vigentes y adscritos a su UMF y se otorgarán sólo en su consultorio y turno en que esté adscrito el usuario; así mismo no se programarán citas médicas en días festivos.

Tras destacar que con este servicio se pretende facilitar y disminuir el tiempo de espera a los derechohabientes para el acceso a los servicios de primer nivel, el coordinador de primer nivel de atención, señaló que las asistentes médicas seguirán programando citas de manera personal y vía telefónica.

En cuanto al tiempo de anticipación para el otorgamiento de la cita médica telefónica, este deberá de ser con al menos 24 horas previas a la cita; sólo se programara una cita médica por servicio médico y número de seguridad social; no es posible programar citas en el mismo día y servicio para todos los integrantes de la familia.

Finalmente coordinador delegacional de primer nivel de atención, reitera a los derechohabiente del IMSS que cuando acudan el mismo día a solicitar atención medica no es necesario acudir temprano, lo importante es que este al inicio del turno a las 7:30 de la mañana y las 1:30 de la tarde, según sea el turno que le corresponda.