En el sistema bibliotecario de la Universidad Autónoma de Nayarit (UAN), se están implementando una serie de herramientas que mejorarán el servicio de la página web, dirigidas éstas a dos tipos de consumidores: usuarios en general y usuarios colaboradores y trabajadores, así lo expresó Clara Orizaga Rodríguez, responsable de las bibliotecas de nuestra máxima casa de estudios.

La directora de Desarrollo Bibliotecario explicó que estas herramientas consisten en que cuando un usuario externo, que no colabore en la dependencia requiera ayuda para ingresar a la base de datos, se le mostrará la asistencia en línea para que pueda disipar su duda en cuanto a estrategias de búsqueda.

En cuanto a los colaboradores, añadió que se está por concluir con herramientas que permitirán a los empleados de nuevo ingreso una inducción a los servicios bibliotecarios y en la otra fase, se otorgará la ayuda para resolver problemas de su propio equipo de cómputo y/o las dudas frecuentes que tenga con respecto a lo que desea hacer.

De igual forma, Orizaga Rodríguez dijo acerca de las políticas de selección y adquisición de material, que se está trabajando en modificaciones, además de que se pondrán en el sitio web, para que el docente desde ahí pueda enviar su petición y saber del área que procede.

Por otra parte, en la biblioteca electrónica hemeroteca se está concluyendo el diseño de un sistema que permitirá la eliminación del papel para el préstamo, además que se evitará el llenado de formato especificado, para suplirlo por un programa que admite que con el código de la obra y el usuario, de manera automática va a alimentar una base de datos que accederá a la información sobre quien consultó, tiempo, medición exacta de los servicios y conocer necesidades del área.

Con este procedimiento vamos a estar 100% automatizados en la biblioteca electrónica hemeroteca, se optimizará el ahorro de papel y tiempo tanto del usuario, como del servicio del colaborador y a la vez de manera instantánea tendremos estadísticas diarias, que son requeridas por las instancias que certifican a la Universidad.

Señaló que Fabiola Martínez encabeza una serie de proyectos de automatización que permiten que los usuarios accedan a los servicios de una manera eficiente, para que ellos aprovechen al máximo su tiempo en la biblioteca.

Clara Orizaga, comentó que se pretende dar un giro a los servicios bibliotecarios en todas las unidades académicas, por lo que están trabajando en el rediseño. Explicó que éste es un proyecto nuevo y se evaluará en seis meses, esperando que la cultura de trabajo que se quiere establecer permanezca y sea sostenida por los miembros del personal de cada biblioteca.

La Universidad avanza y si no existen recursos suficientes se tienen que buscar alternativas y estrategias que permitan avanzar con el personal existente, siempre con la intención de servir de la mejor manera a los usuarios.