Por: José Ma. Narváez Ramírez.
El Ayuntamiento, busca crear un clima de confianza entre los habitantes y gobierno por medio de la calidad de los servicios que otorga a sus ciudadanos; integra, agiliza y mide cada uno de los trámites y solicitudes que la ciudadanía hace a las autoridades; elimina la duplicidad de funciones; crea consistencia de datos y reduce costos innecesarios de personal; permite el registro de reportes al sistema desde cualquier parte del organismo; involucra de manera simultánea a más de una dirección en el trámite o servicios que así lo requieran; reporta vía electrónica a la autoridad sobre los trámites que estén realizando, así como las peticiones hechas por la ciudadanía; proporciona herramientas de consulta que permitan conocer los avances de cada dirección, así como las desviaciones presentadas; las ventajas y beneficios es que asegura que las peticiones de los ciudadanos lleguen al centro de servicios correspondiente y sean atendidas oportunamente; da claridad y eficiencia a los procesos internos; mejora en atención ciudadana; establece las condiciones que favorezcan la cercanía y credibilidad hacia la entidad gubernamental.
Para presentar quejas de servicios municipales y/o denunciar actos de corrupción, abusos de autoridad o cualquier otro ilícito de algún servidor público y/o hecho delictivo que amenace la paz social, también para proporcionar información acerca de direcciones, y teléfonos: existe personal para la atención a este tipo de peticiones.
Estas son algunas de las facetas que tiene el gobierno municipal y que el presidente tiene el deber de atender con la debida prontitud y conforme a las posibilidades con las que cuente cada una de las áreas. Por ello las direcciones municipales están bien encomendadas y cuentan con el personal adecuando para realizar el debido cumplimiento; en caso contrario serán removidos de su cargo, haciéndose acreedores del castigo que la ley marca para estas desviaciones, y quienes los sustituyan tendrán la responsabilidad correspondiente.
Todos estos señalamientos ayudan a la ciudadanía a participar de un ambiente de paz, tranquilidad, higiene, orden, salud, justicia y principalmente convivencia y seguridad que tanto demanda.
El renglón de la educación está a cargo de otra dirección y ésta es la que tiene bajo su responsabilidad el aprovechamiento escolar de nuestros hijos, por lo que debemos de dirigir nuestras quejas hacia la Secretaría de Educación, en la que bajo las mismas circunstancias opera y aplica los programas adecuados para su positiva y correcta aplicación.
Semanalmente la Presidencia Municipal realiza un foro de consulta ciudadana, para recibir quejas y para orientar a quien lo pida. Cualquier solicitud de servicio, aclaración, petición de ayuda, reclamo por deficiencias de atención, engaños, tranzas y lo que resulte.
Control Señores Control Si no expresamos nuestras quejas a las autoridades, entonces ¿A quién nos dirigiremos?
Líneas. Tel. 311-158-66-55.
