ISSSTE supera Módulo de Atención las 16 mil acciones en beneficio de derechohabientes

16 / Junio / 2015

Con cerca de 16 mil atenciones el Módulo de Orientación al Derechohabiente (MOAD) de la Delegación del ISSSTE ha permitido agilizar los principales trámites y servicios al brindar asistencia desde marzo de 2014.

En sus precisiones la jefa de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, Liliana Beatriz Rodríguez Corrales destacó que el MOAD ha sido uno de los programas prioritarios de la actual administración, desarrollado en todas las delegaciones del país en beneficio de la población afiliada.

A través del MOAD- Oficina Virtual se brinda atención a procesos en línea para facilitar los trámites a los trabajadores del estado, los pensionistas y sus familias, reduciendo al mínimo las visitas que el derechohabiente tiene que efectuar, o que incluso puede desarrollar desde cualquier sitio que cuente con internet, por ejemplo desde su hogar.

Las agentes de información de dicho espacio otorgan asistencia en trámites relacionados con afiliación y vigencia de derechos, préstamos personales, altas y bajas laborales, estados de cuenta, así como orientación en trámites relacionados con los 21 seguros, servicios y prestaciones institucionales.
Rodríguez Corrales subrayó que la aceptación de la derechohabiencia hacia al MOAD ha sido tal, que en tan sólo un año se ha convertido en un área primordial y complementaria del resto de los servicios, disminuyendo la saturación en las áreas de atención al público, reduciendo tiempos de espera y, por consecuencia, mejorando la experiencia del derechohabiente.

Junto con la eliminación del Pase de Vigencia Presencial y el Programa de Receta Resurtible, la implementación del MOAD-Oficina Virtual ha sido uno de las principales estrategias impulsadas en el ISSSTE, cuyo beneficio ha sido inmediato para nuestra derechohabiencia. Finalmente recordó que el módulo está localizado en el acceso principal del nuevo edificio delegacional en avenida Insurgentes 104 al poniente de la capital del estado.