VISOR NAYARITA: LA COMPETENCIA GENERA UN MEJOR SERVICIO

Por: Lic. Francisco Pérez Gómez

03 / Julio / 2015

Por las calles y avenidas de nuestra ciudad capital circulan aproximadamente 5,100 taxis entre ellos están los amarillos, los blancos, los rojos, los verdes, los grises etc. mismos que ostentan en sus unidades los diferentes tipos de sindicatos a los que pertenecen, pero vayamos a comentar sobre el servicio que prestan a los usuarios, resulta ser, con sus contadas excepciones que sabiéndose protegidos por sus lideres y autoridades tratan con desdén a los usuarios, aquí resulta que transito tan exigente con los particulares no lo es con los conductores de los denominados taxis y del transporte urbano por su relación con los lideres transportistas, eso por un lado, por otro, el usuario al abordar estas unidades se encuentran por lo general con conductores malhumorados, mal vestidos que poco les importa la comodidad y estabilidad del usuario, que en el complejo de sentirse importantes van hablando por teléfono y por radio y con una música estridente y vulgar, además de que se dan los casos del conductor que se siente inteligente y todo lo que platica tiene toda la razón y no tolera que le lleven la contraria porque empiezan las discusiones, además los hay los que se sienten galanes y de buenas a primeras molestan a las damas, situaciones que en algunos de los casos han degenerado en tragedias, luego pues, no existe confianza y seguridad al abordar estas unidades.

Al respecto llama la atención el servicio que la empresa UBER está proporcionando en 250 ciudades de 50 países incluido el nuestro en las ciudades de Mexico,D F, Guadalajara y Tijuana, dicha empresa es una empresa internacional que proporciona a sus clientes una red de transporte, a través de un software de aplicación móvil (app) que conecta a los pasajeros con los conductores de vehículos registrados en su servicio, los cuales ofrecen un servicio de transporte. En este sistema el usuario debe descargar la aplicación y luego de registrarse debe permitirle encontrar su ubicación a través del GPS, el cliente elige entre diferentes modelos de auto, luego presiona el botón que activa el pedido, las tarifas dependen de cada ciudad pero en lo general son más baratos que un taxi tradicional, UBER se lleva una comisión del pago del viaje y solo acepta pago con tarjetas de crédito. Pero ¿cual es la ventaja de este tan singular servicio? , según experiencias de quienes han utilizado este servicio es la Atención que se brinda al usuario; identificación del conductor quien presta el servicio en unidades cómodas, modernas y limpias, en forma amable, vestido adecuadamente y a un costo razonable además de que se factura el servicio.

Por razones obvias este servicio no es del agrado del gremio de los taxistas quienes la han catalogado como una competencia desleal argumentando además que como es un servicio de la web no está sometida a los mismos requerimientos que los negocios tradicionales de transporte ni a los mismos regímenes fiscales, además de que deberá observarse lo establecido en la Ley de Tránsito, pero son situaciones que se pueden solventar si existe la voluntad de las partes, Todo en aras de un mejor servicio. ¿Usted qué opina amable lector?

Esperemos y comentaremos...frago2009@hotmail.com